Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 25 février 2026
1. Zones de livraison
La boutique welyah.com propose la livraison en France ainsi que dans certains pays de l’Union européenne. Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les zones de livraison à tout moment.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.
En moyenne, les délais de livraison sont estimés entre 5 et 12 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant la validation du paiement. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle ou permanente.
5. Suivi de commande
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition de la commande afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.
6. Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@welyah.com afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux services postaux, aux douanes ou à des cas de force majeure.
7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou si le colis n’est pas réclamé dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.